De acuerdo al informe Net Zero 2023/2024 de la consultora South Pole,el 81% de las empresas considera que comunicar sus objetivos de sostenibilidad es bueno para sus resultados, pero casi la mitad lo encuentra más difícil que antes.
Desde un panorama más local el estudio “Chile 3D 2023”, hecho por la consultora GfK, indica que la mayoría de los encuestados espera que las marcas sean más transparentes con sus clientes a través de sus mensajes.
En ese contexto la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) lanzó la “Guía: 4 Claves para Comunicar la Sostenibilidad”, la cual contó con la visión del mundo de las comunicaciones, publicidad y marketing, a través de alianzas como ANDA, CONAR, AMDD y Focco, y el respaldo y validación de instituciones como Fundación Basura y Kyklos.
El documento busca apoyar a las empresas a comunicar de una manera correcta sus prácticas, compromisos y atributos alineados a la estrategia de sostenibilidad. De esta forma, se apunta precisamente a aumentar la transparencia y facilitar la autorregulación al interior de las compañías evitando, por ejemplo, lavados de imagen.
“La guía surgió a partir de una inquietud del Comité de Sostenibilidad CCS de aportar conocimientos técnicos y algunas recomendaciones para el mundo de las comunicaciones en general, a modo de autorregulación, porque notamos la falta de claridad respecto a los pormenores de la sostenibilidad y la necesidad de brindar a los grupos de interés de las empresas la información más fidedigna posible para su toma de decisiones”, dijo Verónica Torres, gerente de Sostenibilidad de la CCS.
Respecto al proceso de elaboración, Verónica subraya que durante la recopilación y revisión de diversas fuentes bibliográficas y noticias, tanto nacionales como internacionales, “identificamos una fuerte asociación de la sostenibilidad con temas exclusivamente ambientales y, por ese mismo motivo, el material disponible apuntaba principalmente al término “greenwashing””.
En esa línea explica que en Chile y el mundo hay un mayor foco hacia el Greenwashing “pero cuando se entiende la sostenibilidad en todas sus dimensiones es importante ampliar la mirada. Cuando ello ocurre se pueden detectar oportunidades de mejora en las comunicaciones de manera más amplia. Además, hemos notado que gran parte del “washing” ocurre por desinformación a que por dolo, por lo que esperamos este trabajo ayude a alinear las expectativas de lo que se espera de una declaración en esta materia”.
La Gerente de Comunicaciones y Marketing de Kyklos, Carolina Zúñiga, fue parte del equipo que elaboró esta guía. “Tuve el honor de participar a nombre de Kyklos, junto con otras organizaciones que son piezas fundamentales en el trabajo de las áreas de marketing y comunicaciones. Una excelente iniciativa de la Cámara de Comercio de Santiago propositiva, educativa y fundamental para comunicar sin caer en errores no forzados como el “green” o “social washing”, dijo.
Puedes descargar la guía en el portal de fomento de sostenibilidad empresarial Negocio Redondo totalmente gratis.
