En un mundo donde existen múltiples urgencias ambientales y sociales, detenerse a mirar el camino recorrido es un acto de valentía, pero sobre todo una oportunidad para identificar aprendizajes, opciones de mejora y transformar errores en nuevas posibilidades de impacto.

Para tener una idea local sobre los reportes, de acuerdo al Estudio “Empresas Sumando Valor 2024” de Acción Empresas, la Confederación de Producción y Comercio (CPC), Pacto Global Chile (ONU) y SOFOFA, hubo un 42% más de reportes para revisar respecto al año anterior. Si bien esto se explica principalmente por la entrada en vigencia de la Norma de Carácter General (NCG) 461 de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), también refleja que la sostenibilidad ya no es un diferencial, sino una expectativa mínima de correcta gestión para los negocios y, en muchos casos, también una obligación regulatoria.

En ese sentido es que las empresas del Grupo Kyklos, conformado por Kyklos, el Centro Inclusivo R (CIR), y Refil, lanzaron su Reporte de Sostenibilidad 2024, no en plan de “rendición de cuentas”, sino como un ejercicio que nos obliga a hacernos preguntas incómodas, mirar con lupa qué es lo que funciona y que no, pero sobre todo, mirar cómo cada acción en terreno, en las escuelas, en las organizaciones y junto a las comunidades, construyen una cultura de cuidado y acción en armonía con nuestro entorno, que nos llena de orgullo.

Uno de los principales desafíos es que realizamos la elaboración del reporte “in house” con nuestro “Comité de Cosecheros” (100% elaboración interna, conformado por un representante de cada área, liderado por los equipos de Sostenibilidad y Cambio Climático, junto al de Comunicaciones y Marketing, articularon, redactaron, diseñaron y revisaron el contenido de este reporte), lo que implica una coordinación interna no menor, entendiendo la diversidad de funciones. Esta mirada interdisciplinaria fue también beneficiosa, porque nos ayudó a revisar metodologías y aprendizajes de enriquecimiento inter-áreas y empresas. Por ejemplo, una encuesta de satisfacción a clientes Kyklos, sirvió de base para formular la de clientes a Refil.

Como consultores de empresas que también viven el proceso de reportabilidad, para nosotros es enriquecedor aprender de nuestra propia diversidad interna, para luego poder transmitir a los clientes esas enseñanzas de gobernanza y gestión. El contar con una planilla de gestión de KPIs consolidada e instancias de aprendizaje y coordinación del Comité bisemanales, nos han permitido ir haciendo avances más expeditos.

Estándares guías de sostenibilidad hay muchos, nosotros por segundo año hemos elegido GRI (Global Reporting Initiative), no solo porque es uno de los más usados a nivel mundial (3 de cada 4 empresas con mayor valor bursátil en el mundo lo utilizan, según un estudio de KPMG), sino porque nos permite tener data trazable y comparable año tras año. Es así como hemos podido visualizar nuestros avances hacia el cumplimiento de las metas que nos hemos fijado al 2030, como parte de nuestra Estrategia de Sostenibilidad.

Otro punto a favor de GRI, es que “conversan” muy bien con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y con las exigencias de la certificación de empresas B, a la cual estamos adheridos.

La doble materialidad es otra de las exigencias que ha ido sumando la CMF, que nos han ayudado a poner foco en qué reportar y cómo. Previo al ejercicio de reportabilidad realizamos una escucha activa con encuestas, entrevistas y talleres a nuestros grupos de interés prioritarios. Gracias a ellos visualizamos de manera consolidada los impactos, riesgos y oportunidades más estratégicos, eso es lo que denominamos como “temas materiales”, que luego son analizados en base a los tipos de capital afectados (financiero, infraestructura, reputacional…).

Por ejemplo, en el ejercicio de reportabilidad anterior lo que antes se empaquetaba como un solo tema material de “crecimiento y consolidación empresarial”, para el siguiente ejercicio se añadieron subtemas derivados, tales como: la diversificación, la competencia, el triple impacto y la comunicación.

Día a día a través de nuestros servicios vamos generando impactos en las personas y organizaciones en distintas comunas. Pero no es hasta que los contabilizamos en una planilla y los sumamos, cuando dimensionamos que solo durante el año 2024 logramos alcanzar a más de cinco millones de personas a través de iniciativas de cuidado y acción socio ambiental, cubriendo todas las regiones del país. Y eso es como: ¡Wow! Qué tremendo es el impacto positivo que hemos logrado trabajando junto a nuestros 170 clientes y casi 500 proveedores locales.

El hacer un ejercicio de medición continua y reportería alineados a una estrategia del negocio sostenible, nos permite mantener las “riendas cortas” en un escenario con altos índices de ineguridad. Los cambios macroeconómicos que ha generado el gobierno en Estados Unidos, los efectos cambiantes del cambio climático y las incertidumbres propias de un período pre-elecciones presidenciales a nivel local han demostrado ser escenarios complejos para muchas empresas, inclusive para las que declaran propósitos loables. Es por eso que en el Grupo Kyklos apuntamos a una gestión responsable, midiendo y aprendiendo de nuestros propios errores, buscando el crecimiento en forma diversificada.

Gracias a este reporte tenemos mayor claridad de cómo enfrentar los desafíos futuros y seguir empujando una acción alineada a un propósito, pero que también tiene respaldo en cifras reales.